继2012年9月13日菲亚特首款国产车型Viaggio菲翔宣布正式上市以来,菲翔变速箱故障的问题频频出现,近日,南京张先生反映,去年买的菲亚特菲翔变速箱出现故障,故障灯亮起,显示变速箱失效,车辆不能启动!
  接到投诉,中原网记者第一时间拨通了张先生的电话,我们了解到,张先生于2013年7月在南京菲亚特4S店购买了一辆尊享版 1.4T菲亚特菲翔,目前行驶了2700多公里, 20天前该车出现变速箱故障,故障灯红色,显示变速箱失效,车辆不能启动。而对于该故障的出现,张先生说:“在去年刚买的时候,行驶到300公里左右,曾出现过一次变速箱失效车子熄火,但是重新启动之后就自动好了,当时也没太在意,而这次的故障已经导致车子无法启动。”
  当问及到4S店对此事的处理时,张先生有点愤怒:“那边(4s店)说出现这种情况属于正常”,4s店还表示如果一直不能启动就把车拖到店里进行维修,但是由于张先生时间上比较忙,车辆还暂未拖到4s店进行检查。
  这个被称为菲亚特在中国市场的“救世主”渐渐失势,也造成了广汽菲亚特的销售成绩不尽如人意,然而面对频频出现同样的问题,厂家为何没有做出相应的方案?从案例分析,车身质量以及厂商处理问题的方式上似乎不难看出,广汽菲亚特销量不佳的原因与其对质量的把控以及其售后服务态度问题上不无联系。